Réinventer la roue, une méthode rarement profitable.
Par Benoit Meunier, le 30 novembre 2009
Lorsque que je m’assoies dans un véhicule, je retrouve le volant, les pédales et le siège à l’endroit où je m’attends qu’ils soient. Il semble que ce soit ce qui a été le plus efficace de conduire mon automobile.
Lorsque j’arrive dans une salle de bain, je retrouve l’eau chaude à ma gauche, l’eau froide à ma droite et le robinet en plein centre. Il semble que ce soit ce qui est le plus simple pour me laver les mains.
Lorsque j’arrive sur un site web, je retrouve habituellement le logo en haut à gauche. Il semble que ce soit la méthode la plus rapide pour savoir sur quel site je suis.
Le temps, c’est de l’argent.
Depuis longtemps et encore plus aujourd’hui, le temps est une monnaie d’échange. Sur le web, on se bat vigoureusement pour que leurs visiteurs ne restent parfois que quelques secondes de plus que sur le site de notre concurrent. Daniel Kaplan propose une définition de ce nouvel ère qu’il appelle «l’économie de l’attention». Il évoque régulièrement le fonctionnement de cette économie appliqué aux produits web. Voici un extrait conséquent, très clair :
L’expression “économie de l’attention” cherche à rendre compte du fonctionnement de marchés dans lesquels l’offre est abondante (et donc économiquement dévalorisée) et la ressource rare devient le temps et l’attention des consommateurs.
Cette notion qui démontre que les produits web cherchent littéralement à capturer l’attention, sous la forme d’utilisateurs, abonnés, de profils qualifiés, de trafic, est au coeur de la conception web.
L’évidence.
Dans ce contexte, notre devoir est de concevoir des interfaces qui répondent au besoin et ce, sans trop demander à l’utilisateur d’apprendre à les utiliser. Si on désire que la prise en main d’un site web doit être très rapide, voire instantané, cela veut dire que nous devons fortement nous inspirer, parfois même copier-coller les grands sites populaires.
La légende qui veut que David réussit à battre Goliath est l’exception qui confirme la règle: face aux géants du web, il faut être particulièrement ingénieux si on désire proposer une façon différente de faire les choses. Au lieu de vous battre sur le même terrain, travaillez plutôt sur vos forces.
Comment faire?
Il existe déjà bon nombre de comportements types qui permettent aux utilisateurs d’interagir efficacement avec votre produit. Dès le début de la conception de votre projet, énumérez les grandes zones d’actions, par exemple:
- zone de recherche
- zone de contenu
- zone de connection au profil
- zone de bas de page
- etc.
Il est fort possible qu’il existe un site web qui ait misé sur un de ses types de comportement et qui est utilisé régulièrement par les prochains utilisateurs de votre projet. Si vous avez un concept révolutionnaire, testez-le 1000 fois, sinon, inspirez-vous de ces sites reconnus.
Prenons l’exemple de la zone de recherche. Où auriez-vous tendance à mettre le bouton pour lancer la recherche? À droite, à gauche, en haut ou en bas du champ? Que propose Google, Yahoo, Bing, Ask, Radio-Canada et la Toile du Québec? La réponse: à droite du champ. Pour ceux qui font différent, j’aimerais bien prendre un café avec vous et vous demander pourquoi. C’est moi qui paie le Grande Latte.
Est-il possible d’innover?
Il est vrai que sur le web, il y a encore beaucoup à faire et chaque fois qu’un nouveau comportement apparaît, les interfaces doivent se réinventer pour arriver à répondre aux besoins. Par exemple, les fameux «activity stream» que vous pouvez voir dans votre page d’accueil de Facebook et Twitter sont des exemples de nouveaux comportements qui tentent de se définir.
En tant qu’architecte et concepteur web, ces nouveaux défis m’inspirent énormément et si parfois, je crois avoir trouvé un nouveau concept révolutionnaire je me pose toujours la question: est-ce que cela vaut la peine que les visiteurs réapprennent à utiliser une fonction pourtant déjà acquise? Et si oui, pour combien de dollars?
Sujet : Design, Méthode de travail |
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