La recette du succès d’une communauté en ligne (partie 2)
Par Guillaume Brunet, le 6 février 2009
Voici la conclusion de l’article paru un peu plutôt cette semaine. Maintenant que tout est en place, comment faire lever la sauce ?
- Gardez toujours en tête que la clé est le sentiment d’appartenance (il s’agit de leur environnement, par et pour la communauté);
- Mettez l’utilisateur au centre de votre produit et de son développement : écoutez-le, il vous parle (forum, commentaires…);
- Modérez : gestion des egos
- Animez: et provoquer les interactions
- Redistribuez les revenus aux membres ou supportez des causes qui leur tiennent à cœur.
Finalement et primordialement, il faut bien mesurer la vitalité de votre communauté :
- Débutez en identifiant vos objectifs dès le départ, que ça soit en termes de nombre de membres, de niveau d’engagement (voir graphique plus bas) ou d’interaction, d’information collectée.
- Des mesures d’implication de bases seraient :
- Temps passé;
- Nombre de membres;
- L’ajout de contenu;
- Nombre de visiteurs uniques / Nombre de pages vues.
- Des mesures d’implication de bases seraient :
- Établissez aussi votre propre « Buzz Meter » (en attendant que des organismes comme IAB en soumette les normes) : un ensemble de variable /10;
- Des mesures de « buzz » incluraient :
- Pourcentage des contributions commentées (un succès débuterait à 5);
- Les votes;
- La diffusion (Facebook, Twitter, blogues, social bookmark, tell a friend…);
- Les liens entrants;
- Les entrées dans le forum;
- Et bien d’autres selon votre communauté.
- Des mesures de « buzz » incluraient :
Voici par le fait même ma présentation de ce matin et le lien vers la partie 1 de cet article.
Sujet : Marketing Internet, Réseaux sociaux, Stratégie, Tendances, Web 2.0, Événements |
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