C’est ce 16 mai dernier, au Lolita Lounge, qu’avait lieu la 3^ième édition de la série des « 3e mardi | Third Tuesday Montréal».

Rencontre mensuelle portant sur différentes pratiques du marketing en ligne, elle donne la chance de comparer les pratiques de deux univers complémentaires sur une multitude de sujets.

Misant sur un discours collaboratif, de nouveaux conférenciers viennent chaque mois témoigner de leur expérience en partageant leur vision de ce qui compose les « best practices » du milieu. Ce mois-ci, nous avons eu la chance de recevoir monsieur Pierre Bouchard, président de Indico Communication et relationniste de renom. Lire la suite de cet article »

Une belle journée passée à discuter d’un sujet captivant pour l’heure, ou plus exactement à entendre les autres nous en parler avec passion : les réseaux sociaux.
Jean-François Renaud, Adviso Conseil, a mis la table avec un exposé intitulé : Intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie internet. Il nous a aidés à y voir plus clair dans les différents types de réseaux et comment les utiliser à bon escient. Un peu plus de la présentation de J-F? Voir bas de page.

Ensuite, c’est Sébastien Provencher, Praized qui a animé un panel composé de “stars” locales qui n’avaient pas à pâlir devant les invités made in USA. Le thème : Comment tirer profit des médias sociaux?

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C’est en lisant la Presse de lundi que je suis tombée sur un article fort intéressant.

On y parlait du site www.aideenligne.com, une toute nouvelle plateforme permettant la consultation de son psychologue à distance.

“Notre plateforme technologique permet la tenue, à partir d’ordinateurs personnels, de vidéoconférences totalement sécurisées. Le son et l’image sont transmis en temps réel aux deux interlocuteurs”, expliquait François Lefort dans l’article.

Actuellement, cette nouvelle initiative technologique n’est pas encore approuvée de l’Ordre des psychologues du Québec mais attire de très près son attention. Lire la suite de cet article »

C’est la semaine dernière qu’a eu lieu le célèbre évènement MacWorld.

Se tenant au Moscone Center, ce rassemblement international d’adeptes des produits Mac semble avoir connu un franc succès.

Le MacWorld se déroule sous la forme d’un salon gigantesque qui offre la possibilité d’amasser de l’information et de faire l’achat de différents produits Mac.

Ce qui m’intéresse plus particulièrement dans ce “rappel” de l’importance de l’univers Mac, c’est l’immense sentiment d’appartenance qu’on les usagers envers les produits Apple. On ne parle pas d’un simple choix d’outils informatiques ici mais bien d’un authentique mariage entre le consommateur et sa machine. Lire la suite de cet article »

Petits et grands collaborateurs du blogue de l’AMM-PCM étaient au rendez-vous hier soir pour se souhaiter une bonne année 2008… et afin de bavarder des faits saillants de 2007!

Même si quelques-uns de nos collègues manquaient à l’appel, nous avons la chance de débattre sur différents “webo-sujets” et de prendre connaissance des multiples perspectives de chacun.

La situation de l’AMM-PCM, les concours Infopresse, comment agir en tant que membre d’un jury, nouveautés sur YouTube, derniers gadgets Apple, les différentes façons d’écrire en tant que bloggueur d’affaires, etc. Les sujets (et opinions) étaient à tout le moins diversifiés ! Lire la suite de cet article »

Le copain Étienne Denis a foutu la merde dans le blogue de l’AMM avec son billet Faire écrire son blogue par quelqu’un d’autre. Lors d’un Yulbiz spécial avec Debbie Weils, durant une conversation entre elle, Mitch Joel et moi-même, on parlait d’un sujet assez semblable.

Mitch disait que jamais il ne parlait en mal de qui que ce soit dans son blogue. Il disait que si on parle en mal d’une entreprise ou de quelqu’un, on ne sait jamais quand cette personne changera de poste et pourrait aboutir comme décisionnel chez l’un de nos clients actuels. Évidemment, ça pourrait devenir dramatique si jamais il n’avait pas aimé un billet ou commentaire à son sujet. Debbie avoua qu’elle avait déjà usé de son blogue, une fois, pour donner une leçon à une entreprise qui l’avait mal traité. Pour ma part, d’innombrables fois, j’ai « sauté une coche » à propos de situations ou d’entreprises qui me font chier. J’ai cependant toujours documenté mes griefs qui étaient selon moi justifiés. De plus, je suis un petit peu polémiste et je ne suis pas aussi pondéré, calme et gentil que Mitch ou Debbie. Finalement, contrairement à Mitch, je n’ai pas à faire vivre une armée d’employer qui pourraient subit les contrecoups de mes positions parfois dangereuses. Ce que je dis n’implique que moi.

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Une excellente mauvaise nouvelle que je reçois de la gentille Natasha Quester-Simon . C’est qu’elle est l’instigatrice de l’île Juste Pour Rire dans Second Life. C’est une excellente nouvelle puisque finalement, un pilier culturel québécois ose une présence dans les univers 3D. Cette présence semble époustouflante (les captures d’écrans de l’île que m’envoie Natasha sont très belles). Elle devrait d’ailleurs inspirer d’autres ténors culturels québécois. À quand le Cirque du Soleil, Céline Dion, Carbone 14 ou Robert Lepage dans Second Life?

La mauvaise nouvelle dans tout ça est sans doute reliée à mon côté chauvin. Pourquoi Juste Pour Rire ont-ils eu besoin de faire construire leur présence SL de l’autre côté de l’Atlantique? Sans doute parce que bien que Montréal se targue d’être une plaque mondiale du 3D dans le monde,

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La discussion a eu lieu au Webcom ce midi. Je vous la rapporte de mémoire, avec toutes les erreurs (et un tantinet d’exagération) que cela suppose.

Etienne Denis (pdg de 90 degrés) (c’est moi ça) : Un pdg qui publie un blogue n’a pas besoin d’écrire les textes lui-même. Considérant l’horaire d’un pdg, c’est généralement une bonne idée d’engager une équipe de rédacteurs et de conseillers pour faire ça.

Sylvain Perron (Vice President – Edelman Interactive Services) : Ben voyons donc!

Laurent Maisonnave (associé, Économie Logique) : Tu ne peux pas faire ça.

Christian Aubry (fondateur, Économie Logique) : Il ne faut JAMAIS faire ça!!!

Étienne : Euh…

Sylvain : Le blogue de ton pdg ne sera pas authentique s’il est écrit par quelqu’un d’autre. Ça ne marchera pas.

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Charlene Li (et son équipe) de chez Forrester Research a publié hier un papier qui fait le point sur la participation des entreprises dans la communauté Wikipedia : When And How To get Involved With Wikipedia. Outre le fait qu’elle fait le point sur les meilleures pratiques pour collaborer et participer à cette communauté, il y a un tableau qui a attiré mon attention. Il montre le pouvoir d’influence des internautes qui consultent Wikipedia :

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Lorsque j’étais au Consumer Forum de Forrester Research la semaine dernière, j’ai vu une présentation faite par la directrice de l’expérience client chez Delta au sujet de leur nouveau blogue corporatif “Under The Wing”. Si au cours de sa présentation je n’ai pas appris grand-chose, la période de questions qui a suivi a été particulièrement intéressante. D’une part, j’ai trouvé très intéressant son point vue par rapport à la perception des dirigeants de Delta relativement à leur nouveau blogue. Le mot ambivalent décrit le mieux leur attitude. Ils sont engagés dans une sorte de valse-hésitation entre avoir une vraie conversation ou utiliser un autre porte-voix pour diffuser les messages-clés de la société.

Cela a soulevé une question très pertinente de la part de l’auditoire. Est-ce que vous êtes transparent ou translucide? L’un laisse passer la lumière pour voir clairement, l’autre laisse passer la lumière sans permettre de voir au travers. Dans le cas d’un blogue, la différence entre l’un et l’autre est parfois très mince, particulièrement pour un blogue d’entreprise. Je dois avouer que la réponse de la représentante de Delta ne m’a pas paru claire. Si vous envisagez ouvrir un blogue pour votre entreprise, demandez-vous si vous serez transparent ou translucide?

Avez-vous déjà tenté d’expliquer aux dirigeants de votre entreprise ou à des clients, ce qu’est une stratégie de médias sociaux sur le web ? Au préalable, vous avez probablement essayé de les éduquer avec des nouveaux mots tout aussi sexy les uns que les autres (wikis, ajax, mashup, twitter, etc.) ? On vous a probablement dit qu’ils jugaient Second Life et Facebook une perte de temps (près de 300 000 personnes perdent leur temps à Montréal) et qu’ils ne voyaient pas, après avoir à peine prononcé le mot blogue, la nécessité d’avoir une conversation avec leurs clients.

Une image vaut mille mots. Qu’est-ce qu’une stratégie de médias sociaux sur le web? Je vous invite à cliquer sur l’image ci-dessous :

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Hier, j’assistais à une formation donnée par Mitch Joël sur les médias sociaux. Il ne le sait pas (et moi-même, je n’en avais pas conscience), mais il a mis la table pour me préparer à la conférence à laquelle je suis (je vous écris pendant que la présidente de Playboy Entreprises fait une présentation!). La conférence d’ouverture faite par Charlene Li, vice-présidente et analyste principale chez Forrester portait sur l’utilisation des médias sociaux « Your Customers Are Revolting » dans laquelle elle liait la majorité des concepts et outils présentés par Mitch Joël .

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C’est du moins l’intention de SceneCaster.

” Les quarante millions d’utilisateurs de ce réseau social vont désormais pouvoir concevoir leur propre univers 3D interactif, le transformer et le partager en ligne avec leurs contacts. Outre cet aspect relationnel et ludique, c’est tout un modèle économique que porte ce concept. Pour les e-commerçants, cette application pourrait s’avérer un canal de présentation de leurs produits efficace. “

Lire la suite de cette nouvelle ici

Hier soir, je suis resté assis pendant près de quatre heures dans un avion. Des vents violents ralentissaient la circulation à l’aéroport O’Hare de Chicago. Après avoir épuisé la batterie de mon ordi (je rêve d’un « portable » dont les batteries dureraient de cinq à six heures), j’ai épluché le National Post. J’ai trouvé, coincée entre plusieurs nouvelles, cette petite manchette : Intel’s cool software site lets users pick the next big thing. Vous avez bien lu, Intel se tourne avec Cool Software, vers le web pour faire du « crowdsourcing » en utilisant une application du type de Digg ou Del.icio.us. Cette société, qui a pourtant un groupe de R&D très important, le fait pour pouvoir conserver son leadership.

The main idea behind the Cool Software site is to boost Intel’s research and investment divisions by hopefullycatching a glimpse of the next Google, Facebook or MySpace before some other company snaps it up.

Intel rejoint un groupe de quelques entreprises comme Procter&Gamble  ou Dell IdeaStorm qui s’alimentent à partir du web (le livre Wikinomics donne de nombreux exemples). Si de telles entreprises le font, malgré les nombreux enjeux, j’ose imaginer la rentabilité du geste. Je ne crois pas avoir vu de telles initiatives par ici. Il me vient certaines idées pour l’entreprise pour laquelle je travaille. Oups, je ne devrais pas…

Médias Transcontinental,via lesaffaires.com, annonce la création d’une régie publicitaire qui permettra aux annonceurs de rejoindre la communauté des affaires du Québec par l’intermédiaire de quelque 20 blogues d’affaires parmi les plus influents dont celui-ci.

Nous souhaitons depuis longtemps offrir aux annonceurs la possibilité de faire connaître leurs produits et services sur les meilleurs blogues d’affaires à l’aide d’un seul point de contact. Notre nouvelle régie permettra également aux blogueurs d’affaires de générer des revenus intéressants grâce à leur blogue, tout en maintenant leur indépendance éditoriale.

Une invitation à entrer dans le cercle des blogueurs

Pour la première fois, les annonceurs auront la possibilité de placer une bannière publicitaire de 145 par 145 pixels dans un endroit stratégique (comme celle présente sur ce blogue) sur 20 blogues d’affaires influents. Une économie d’argent mais aussi de temps considérable, puisqu’ils n’auront plus à communiquer directement avec les responsables de chacun des blogues.

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C’est en lisant un article sur le blogue d’Alain Thériault (Perspective Coach) que cette réflexion m’en venue. Alain faisait mention de l’apport de ses réseaux dans sa détermination à faire rayonner son entreprise. Les réseaux réels et aussi les réseaux virtuels et leur utilité en affaire.

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En mai dernier, j’ai écrit un billet au sujet d’un site promotionnel Find Your Montréal de Tourisme Montréal. Je saluais alors la créativité des concepteurs de Sidlee, tout en trouvant l’initiative incomplète dans la mesure où ne permettions pas à ceux qui vivent l’expérience montréalaise de la partager. Depuis la fin de juillet, l’expérience est maintenant complète; Tourisme Montréal vient de lancer I Found My Montréal et Play Montréal. Une expérience presque sans fausses notes et un questionnement sur la crédibilité de ces outils auprès des touristes.

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En matière de communication relationnelle sur Internet, nous avons encore beaucoup de chemin à faire.

Prenons seulement un exemple : les courriels. Les annonceurs/agences ont mis en place depuis plusieurs années des programmes de courriels ayant notamment comme objectif de bâtir une solide relation avec les consommateurs. Le discours ressemble encore à : « Votre programme de courriel vous permettra de créer un rendez-vous fréquent avec vos contacts, vous serez alors plus près d’eux et il sera alors plus facile de leur offrir le bon produit au bon moment » Right ? Ceci est loin d’être faux. Cependant, après toutes ces années, on navigue encore dans la même eau qui commence drôlement à être sale. Lire la suite de cet article »

J’ai comme principe de ne jamais parler sur ce blogue de projets qui concernent mon employeur. Je fais une exception. Depuis plus d’un an, mon équipe expérimente et explore les médias sociaux tant pour les besoins de communication interne qu’externe. Depuis vendredi dernier, nous avons franchi une autre étape en lançant dans Espace Canoë un espace collaboratif pour les Rendez-vous Loto-Québec. Cette initiative s’inscrit dans la philosophie du web participatif.

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Selon MacQuébec, une autre opération de hameçonnage est en cours au Québec. Cette fois-ci, c’est encore Desjardins qui est visé. Attention de ne pas devenir une victime!

À défaut de statistiques récentes sur ce phénomène qui ne disparaît pas, voici au moins un lien vers une mise en garde de notre gouvernement fédéral sur son site de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (joli nom facile à retenir!, avec sa nom moins conviviale adresse web : www.fcac-acfc.gc.ca).