Archive : septembre 2009
« Entrées précédentesLa rédaction Web & l’assurance-qualité?
Mercredi, le 30 septembre 2009 à 10:09En Web comme ailleurs, l’assurance-qualité est indispensable. Cette étape semble pourtant négligée dans plusieurs départements de l’équipe Web, y compris celui du contenu.
Afin de démystifier un peu, voici un aperçu de quelques techniques employées chez nous pour valider la rédaction Web:
Évaluation :
Comment tuer son commerce en ligne (suite et fin)
Mercredi, le 30 septembre 2009 à 8:12Dans la première partie de ce billet, je vous ai raconté la triste histoire de Pierre qui n’avait pas réussi une seule vente avec son commerce en ligne. Dans le diagnostic de son échec, j’ai expliqué que pour avoir un commerce en ligne rentable, la recette devait comprendre les ingrédients suivants:
Des ingrédients pour amener [...]
Y’en a marre des concours publicitaires
Mercredi, le 30 septembre 2009 à 6:40Je n’ai rien contre les Prix Boomerang. Mon coup de gueule de ce matin ne vise pas en particulier ce concours. Je prends Boomerang en exemple parce qu’on vient de terminer la période d’inscription aux Boomerang.
Le but du concours : récompenser les meilleures publicités interactives et les meilleurs sites Internet.
C’est quoi une “meilleure publicité” ou [...]
Comment tuer son commerce en ligne
Lundi, le 28 septembre 2009 à 8:13C’est l’histoire d’un gars… Non, ce n’est pas une blague. C’est une histoire vraie et elle est triste. Un monsieur, appelons-le Pierre, a une idée. Il est capable de produire, pour moins de 15$, des objets pour lesquels il y aurait un marché potentiel de millions de clients, en Amérique du Nord seulement. Or personne [...]
From social media to social strategy
Vendredi, le 25 septembre 2009 à 11:10“To be successful, you need to shift your mindset from social media to social strategy. A good social strategy essentially uses the same principles that made online social networks attractive in the first place, by solving social failures in the offline world. Firms should begin to do the same and help people fulfill their social needs online.”
Professor Mikolaj Jan Piskorski, is an associate professor and a Marvin Bower Fellow in the Strategy unit at Harvard Business School. I believe he provides us with a fresh look into social network sites with his research work, and I would like to share it with you.
Multichannel Tourism: 10 Questions to Answer for Customer Acquisition
Lundi, le 14 septembre 2009 à 22:24Two weeks ago, I came back from a trip to Gaspésie which was a really appreciated (and needed) rest. However, even though I didn’t travel much this summer, in visiting Norway, Quebec City and Gaspésie, I drove a lot and had the opportunity to visit many different cities and to sleep in many different hotels [...]
Hey Big Spender ! La valeur à vie des consommateurs…
Lundi, le 14 septembre 2009 à 2:06Le premier réflexe en matière de relation client est habituellement de chercher à offrir le même service à tout un chacun. Or, les consommateurs ne contribuent pas tous de manière significative aux profits de l’entreprise (voire même l’en éloignent). Seraient donc rois seuls les plus rentables…
Évaluation :
Scoop : investissez dans les courriels
Vendredi, le 11 septembre 2009 à 15:26Moi aussi je m’intéresse depuis longtemps aux médias sociaux. Moi aussi je m’intéresse de plus en plus à la réalité augmentée. Et, je dois l’avouer, moi aussi je suis porté à confondre mes intérêts (toutes les nouvelles tendances touchant de près ou de loin au contenu… bref, au web) avec ceux de mes clients (qui [...]
Quelle expérience votre marque génère-t-elle ?
Mercredi, le 9 septembre 2009 à 18:57Étudiez-vous l’expérience vécue par vos clients lorsqu’ils consomment vos produits ou vos services?
Vos clients peuvent partager cette expérience sous forme d’opinion via les médias sociaux. Ils ont aujourd’hui la possibilité de s’exprimer pratiquement en temps réel, par l’entremise de leur portable ou de leur téléphone mobile. Évidement, ils peuvent envoyer un courriel directement à votre [...]
Ne faites pas mon site web comme je le demande SVP!
Mardi, le 8 septembre 2009 à 5:40Déçu de votre site web?
Votre site web ne génère pas les résultats escomptés. Vos sondages indiquent que vos clients ne l’aiment pas. Vos employés non plus. Et pourtant il a été refait à grands frais l’an passé. Un comité interne avait produit un rapport de 3 pages sur vos besoins web. Un appel d’offre avait été [...]