En février dernier, les vendeurs du site eBay firent une grève d’une semaine pour manifester leur mécontentement envers les changements de politique et de frais.

Le Wall Street Journal mentionnait cette semaine que la prochaine rencontre annuelle des actionnaires d’eBay risquait d’être quelque peu intense puisque plusieurs “vendeurs en puissance” d’eBay désirent s’y rendre afin d’interroger directement le CEO, John Donahoe à propos des changements qu’il apporte actuellement au site d’enchères.

Cet exemple démontre à quel point le web 2.0 et plus précisément, le concept de contenu généré par les utilisateurs, peut se manifester à un tel point qu’il influence le cours des activités de l’entreprise propriétaire du site Internet (une baisse de 3% ou de 500 000 des produits affichés fut notée pendant la grève) ainsi que son image de marque.

Le cas d’eBay peut-il être un aperçu de phénomènes similaires pouvant se produire éventuellement via Youtube, MySpace, Facebook, etc. ? Il semble que cela est tout à fait plausible si l’on se remémore le cas de Digg et de la saga de la clé cryptée.

Je me demande si les compagnies de relations publiques sont actuellement à élaborer de nouveaux services de gestion de crise au sein des communautés virtuelles.

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Cet article a été publié le Samedi 21 juin 2008 à 12:48 am et est classé dans Web 2.0, Tendances, Modèle économique, Commerce électronique, Marketing Internet, Branding. Vous pouvez suivre les réponses reçues par cet article grâce au fil RSS 2.0. Vous pouvez sauter directement en bas de la page est laisser un commentaire. Les trackbacks ne sont pas ouverts pour le moment.