Quelles stratégies communication marketing utiliser avec les communautés Web et les réseaux sociaux ?
Geoffroi GaronVoici une question que l’on me pose très souvent à titre de conseiller en stratégie d’affaires Web.
J’ai volontairement indiqué “communication marketing” parce que je crois qu’il doit y avoir de plus en plus de synergie entre les équipes de communication (relation publique) et de marketing (mise en marché). La preuve, à mon avis, de ce besoin grandissant, est la création d’un programme de baccalauréat en communication marketing de l’UQAM !
Voici donc un début de réponse :
Communautés Web
Une communauté Web est un regroupement d’individus par groupes d’intérêts partagent les mêmes objectifs et évoluant dans un environnement commun. Par exemple, le service Web Dogster (www.dogster.com), là où chaque chien à sa page Web (il y a plus de 340,000 fiches de chien) !
Les communautés Web -> Marketing relationnel
- Permet de générer des auditoires (segments de marché) ayant des caractéristiques communes.
- Permet d’animer et de fidéliser une relation entre les clients et une marque.
- Permet d’implanter des modèles de publicité et de commanditaires mixtes.
Réseaux sociaux
Un réseau social est un ensemble de relations entre des individus interconnectés partagent aux autres une partie de leur identité. Par exemple, le service Web Facebook (www.facebook.com) qui compte plus de 60 millions de membres dans le monde et près de 500,000 membres juste à Montréal !
Les réseaux sociaux -> Marketing viral
- Permet de créer des “buzz marketing” qui sont diffusés par les internautes entre eux. (bouche à oreille)
- Permet d’augmenter (ou diminuer !) la valeur perçue d’une marque
- Permet d’implanter des modèles de publicité et de commanditaires mixtes.
Et vous, chez lecteurs et auteurs du blogue, avez vous d’autres réponses à cette question d’actualité ?
