Charlene Li (et son équipe) de chez Forrester Research a publié hier un papier qui fait le point sur la participation des entreprises dans la communauté Wikipedia : When And How To get Involved With Wikipedia. Outre le fait qu’elle fait le point sur les meilleures pratiques pour collaborer et participer à cette communauté, il y a un tableau qui a attiré mon attention. Il montre le pouvoir d’influence des internautes qui consultent Wikipedia :

Donc, même s’ils ne représentent 20 % des adultes en ligne, les utilisateurs de Wikipedia sont plus influents que le reste des internautes. Donc, si vous pensiez que ce n’était pas la majorité des internautes qui fréquentaient Wikipedia, vous aviez raison. Mais si vous pensiez que ces internaures avaient peu d’influence, je vous invite à reconsidérer votre opinion et votre position quant à votre présence dans cette encyclopédie communautaire.
D’un point de vue de gestionnaire de communication numérique en entreprise, j’ai toujours dit que collaborer à la communauté de Wikipedia exigeait une approche et une attitude différentes. À cet égard, j’aime bien àce qu’écrit Charlene Li :

Now that you’re well-versed in Wikipedia’s policies and guidelines, it’s time to get involved. But don’t be lulled into the belief that Wikipedia is a statement of fact; it’s actually a record of what Wikipedians think is true — which, in the end, is actually more important. So a company needs to be prepared that its management’s idea of what the company is may not align with the Wikipedian perception.
To begin, don’t start by editing pages yourself — start by recognizing how you can create change without editing. Wikipedia is not a marketing channel any more than an article in the New York Times. Involvement requires that companies exercise traditional media relations in a different way that seeks to sway the opinion of a small, interested community to make the changes to an article. Once this mindset is in place, companies can do the following to get involved with Wikipedia, short of actually editing any pages

Cet article a été publié le Mercredi 24 octobre 2007 à 2:51 pm et est classé dans Web 2.0, Communication, Relations publiques, Stratégie, Marketing Internet. Vous pouvez suivre les réponses reçues par cet article grâce au fil RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre site.