Webcom 2007 - La conférence de Mitch Joel
Par Muriel Ide, le 14 novembre 2007
Burn the Ships - New World Tactics for Marketers in a Digital World Mitch Joel - Twist Image Mitch ne doit plus être présenté, un blogueur influent qui pratique le web 2.0 en utilisant le concept d’ubiquité au sens propre (il voyage partout, tout le temps !) et figuré (de son clavier, il traverse la planète web). Une belle occasion pour moi de vous rapporter les propos d’un conférencier hors-pair. Les faits :
20 % des recherches mensuelles sont des nouvelles recherches
616 % la croissance de Youtube d’avril 2006 à avril 2007
2424 % la croissance de Facebook d’avril 2006 à 2007
48 % du temps accordé aux loisirs est passé sur Internet
9 bilions de vidéos visionnées au mois de juillet 2007 aux États-Unis
La moitié du public est âgée de 34 ans
3 h la moyenne de temps passée par les internautes à visionner des vidéos sur Youtube
17 % des joueurs de PlayStation sont âgés de 50 ans et +
Comment expliquer ces succès ? Parce que ces outils fonctionnent! Mais encore ? La masse critique est présente et l’internaute a le choix d’adhérer ou non à ces tendances. Oui, mais ce n’est pas tout. Les internautes sont à la recherche d’une seule et unique chose : établir des contacts… et non pas acheter vos produits. La façon dont nous entrons en contact avec les clients aujourd’hui a totalement changée. Il n’y a aucun doute là-dessus.
Comment rejoindre les usagers ?
Tout comme chacun d’entre nous, l’entreprise a trois niveaux de conversations. Le premier, est un monologue interne, le second une conversation en tête à tête et le troisième une conversation avec un groupe de gens. Le troisième niveau est mal exploité par les marketers. Pourtant, le pouvoir des connections que le web offre devrait suffire à motiver ce genre de conversation. Mitch le qualifie de pouvoir réel, car il est créé en partie par et pour les usagers.
Les mauvaises excuses
Il est illusoire de penser que le concept de média de masse est actuel; il remonte aux années 20. Que le concept d’usagers fournisseurs de contenus est neuf; et Mitch de citer les peintures préhistoriques dans nos grottes… Le changement de paradigme se fait sur un modèle différent : la confiance qui s’établit entre utilisateurs. Le modèle d’affaires du site EBay en est l’exemple parfait.
« Le contenu est un outil avec lequel vous créer quelque chose » Mitch Joel
50 % des clients en communautés sont fidélisés
54 % des clients en communautés passent plus de temps en ligne
Les fils RSS et podcast, sont un simple prolongement du web
Conclusion : Quel est le coût de ne pas établir dès aujourd’hui une stratégie de communauté ? Écoutez le podcast de Micht Joel qui reprend en 6 points les erreurs à ne pas commettre afin de commencer la conversation avec votre « auditoire ».
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