Votre blogue d’entreprise, est-il translucide ou transparent?
Par Louis Delage, le 14 octobre 2007
Lorsque j’étais au Consumer Forum de Forrester Research la semaine dernière, j’ai vu une présentation faite par la directrice de l’expérience client chez Delta au sujet de leur nouveau blogue corporatif “Under The Wing”. Si au cours de sa présentation je n’ai pas appris grand-chose, la période de questions qui a suivi a été particulièrement intéressante. D’une part, j’ai trouvé très intéressant son point vue par rapport à la perception des dirigeants de Delta relativement à leur nouveau blogue. Le mot ambivalent décrit le mieux leur attitude. Ils sont engagés dans une sorte de valse-hésitation entre avoir une vraie conversation ou utiliser un autre porte-voix pour diffuser les messages-clés de la société.
Cela a soulevé une question très pertinente de la part de l’auditoire. Est-ce que vous êtes transparent ou translucide? L’un laisse passer la lumière pour voir clairement, l’autre laisse passer la lumière sans permettre de voir au travers. Dans le cas d’un blogue, la différence entre l’un et l’autre est parfois très mince, particulièrement pour un blogue d’entreprise. Je dois avouer que la réponse de la représentante de Delta ne m’a pas paru claire. Si vous envisagez ouvrir un blogue pour votre entreprise, demandez-vous si vous serez transparent ou translucide?
Sujet : Blogues d’affaires, Communication, Marketing Internet, Relations publiques, Stratégie, Web 2.0 |
4 réponses à “Votre blogue d’entreprise, est-il translucide ou transparent?”
Commentaire
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Le 15 octobre 2007 à 7 h 36 min
[...] Un billet très intéressant de Louis Delage publié ce week-end sur le Blogue de l’AMM. [...]
Le 15 octobre 2007 à 8 h 17 min
Très bon article, je viens également d’écrire un billet sur ce qu’un CEO devrait bloguer.
http://nsisolution.wordpress.com/2007/10/12/a-propos-de-ce-que-les-ceo-devraient-bloguer/
Le 15 octobre 2007 à 12 h 01 min
Excellent post Louis!
Le 17 octobre 2007 à 8 h 45 min
Merci des commentaires. Pour ajouter à mon billet. Je ne crois pas que les blogues soient un outil à la portée de toutes les entreprises. Il était clair, au travers des réponses de la représentante de Delta, que les dirigeants de cette société sont ambivalents face à cet outil et à son usage. Un blogue fait partie d’une stratégie où une entreprise veut se mettre véritablement à l’écoute de ses “stakeholders” (clients, actionnaires, partenaires, employés, etc). Enfin, on peut continuer la discussion…