Les avantages d’un site Web mobile ?
Par Yasha Sekhavat, le 28 mai 2009
Mise en contexte
2009 sera “l’année du marketing mobile”. Même si le Canada se classe au dernier rang des pays du G8 avec un taux de pénétration de 70%, plusieurs considèrent le mobile comme le canal de l’avenir.
Prenons l’exemple des messages textes. Les dernières statistiques démontrent une adoption massive de la technologie par la population canadienne. Pour 2009, une prévision approximative de 40 milliards de textos a été établie. Ce qui est loin d’être dérisoire ! Nous pouvons déjà y voir l’annonce d’investissements non-négligeables en publicité mobile au Canada.
Le Web mobile toutefois, qu’en est-il ? La navigation par l’entremise de téléphones cellulaires par exemple ? Le dernier rapport de NeTendances indique que “seulement” 6,8% des Québécois naviguent sur Internet via leur téléphone mobile. L’augmentation des smartphones et le succès de l’iPhone devraient toutefois aider la croissance de ces statistiques. Les États-Unis en démontrent très bien l’exemple. En effet, en 2008, le nombre de mobinautes a doublé. De ces nouvelles données, nous pouvions identifier que les 2/3 du trafic provenait de l’iPhone. D’ailleurs, ces détenteurs de téléphones intelligents représentent une cible de choix pour les décideurs marketing ciblant les 18-35 ans au fort pouvoir d’achat.
Les mobinautes et le cellulaire ?
NeTendancs indique que la recherche d’informations est l’activité qui connaît la plus grande popularité chez les mobinautes québécois. Si l’on oublie l’envoi de courriel, c’est l’action la plus fréquemment posée. Ce résultat est d’ailleurs congruent avec une étude de Comscore qui, outre la recherche d’informations, dénote l’augmentation de l’utilisation des médias sociaux dans leur version mobile.
Adapter son site Web au mobile ?
Un bel avenir est prédit pour le Web mobile. Ceci justifie-t-il toutefois un investissement afin d’adapter votre site pour qu’il soit optimisé pour les appareils mobiles ? Afin de répondre à cette question, je vous invite à considérer les éléments qui suivent :
- Faites appel à un outil de mesure Web (Google Analytics ou autre).
Vous y verrez le pourcentage de vos visites provenant du mobile. Vous serez ainsi à même d’analyser la spécificité de ces visites (sources de trafic, durée de la visite, taux de rebond, nombre de pages vues, etc.) par rapport au Web traditionnel. Vous serez en mesure de valider l’importance qu’accordent les mobinautes à votre commerce.
- Découvrez l’objectif de navigation d’un mobinaute sur votre site.
Très souvent, les objectifs atteints par le site Web mobile ne sont pas les mêmes que ceux atteints par le site Web traditionnel. Les besoins de l’internaute mobile ne sont pas les mêmes. L’expérience est souvent motivée par un besoin d’information dans un contexte spécifique. En effet, le mobile donne le don d’ubiquité au consommateur. Il lui offre la possibilité d’être connecté et d’avoir accès à l’information souhaitée peu importe le lieu ou le moment. Il est donc capital que cette étape de recherche d’informations soit concluante étant donné qu’elle précède un choix de consommation.
L’objectif de vos clients est donc de répondre à un besoin informationnel ponctuel (adresse d’un point de vente, un solde de compte, etc.). Un site pensé pour le Web mobile peut donc s’avérer pertinent.
Il faut également souligner que le consommateur consulte régulièrement le Web mobile lors de ses temps libres. Pensons, par exemple, aux trajets d’autobus, aux salles d’attente, etc. Son attention est donc concentrée sur l’écran de son appareil mobile. Il souhaite donc pouvoir bénéficier d’une expérience adaptée à ce contexte numérique.
Pour conclure, nous ne pouvons que rappeler l’importance d’être performant, lors des moments de vérité que le consommateur vit avec la marque. L’expérience procurée au consommateur doit donc être satisfaisante afin d’espérer une attitude positive envers la marque. Dans cette optique, une adaptation de l’expérience Web au mobile peut être largement justifiée.
Site Web de l’Oréal adapté pour le iPhone
Sujet : Mobile |
9 réponses à “Les avantages d’un site Web mobile ?”
Commentaire
« Bridging the expectations and experience gap | Accueil | Comment Trouver Les Mots-Clés D’un Concurrent »
Le 29 mai 2009 à 9 h 45 min
Salut le pro du mobile.
Tu parles d’adapter un site pour le mobile, mais ça ne serait pas plutôt d’offrir la même info. avec une mise en page et interface adaptés, donc un URL différent. Ton ex. de l’Oréal n’est sûrement pas leur site principal ?
Autre question : quelles entreprises québécoises ont pris un tel virage à ce jour ?
Merci.
Le 29 mai 2009 à 10 h 24 min
Salut Simon,
L’adaptation du site au mobile peut aller plus loin que l’interface et la mise en page. En effet, les besoins et causes de navigation peuvent grandement varier du “Web traditionnel” étant donné que le contexte d’utilisation est différent.
Concernant L’Oréal, c’est la version iPhone du site principal de L’Oréal Paris.
À ma connaissance, les entreprises québécoises qui ont des versions mobiles sont essentiellement des éditeurs de contenus (par exemple Cyberpresse qui a une version iPhone de son site ou bien Infopresse avec le .mobi). Les opérateurs mobiles et l’industrie bancaire offrent également une version mobile de leurs offres libre-service (par exemple RBC.mobi). Chez nos voisins du sud, certains détaillants (Sears et Target) proposent déjà des sites transactionnels en version mobile.
Le 29 mai 2009 à 14 h 20 min
Excellent billet Yasha. Merci!
Prêchons par l’exemple sur ce blogue et installons subito le module WPTouch pour WordPress pour en faciliter la lecture à partir d’un iPhone!
Le 29 mai 2009 à 14 h 41 min
Merci François. C’est une superbe idée que d’installer WPTouch pour ce blogue, je l’ai installé pour le mien et j’en suis très satisfait (l’interface est bien agréable et je n’ai pas eu de bugs).
Le 29 mai 2009 à 20 h 47 min
C’est très clair dans mon esprit à présent. Merci pour tes précisions, Yasha.
@François Excellente idée.
Le 31 mai 2009 à 22 h 33 min
Mais les téléphones intelligents ne peuvent exécuter le JavaScript, ce qui doit être possible afin que les outils tels que Google Analytics puissent fonctionner?
Le 31 mai 2009 à 22 h 45 min
@Francis
Si tu regardes dans la section consacrée aux visiteurs (dans la partie capacité du navigateur et les systèmes d’exploitation), tu as les mobinautes ayant navigué avec le iPhone qui sont indiqués.
Le 1 juin 2009 à 7 h 27 min
Une application qui a été développé pour le Québec est le site de la Vitrine culturelle de Montréal http://www.lavitrine.com. Nous l’avons adapté pour le mobile au mobile.lavitrine.com.
Cette interface permet aux gens de découvrir tous les spectacles du grand Montréal à l’affiche. Cette application est aussi très pratique pour les touristes qui arrivent à Montréal et souhaitent savoir quoi faire de leurs soirées. Comme ils n’ont pas nécessairement leur ordinateur à portée de main, l’application prend tout son sens.
Plusieurs autres applications ont été aussi développés pour le mobile pour le site de La Vitrine, http://info.lavitrine.com/fr/praticopratique/billetterie_mobile_rogers
Le 1 juin 2009 à 10 h 01 min
A quand le java script sur les mobiles?