Facebook : réalité sociale et commerciale
Par François La Roche, le 6 septembre 2007
Êtes-vous devenus accro à Facebook? D’un point de vue marketing, le mot « accro », ça évoque quoi dans votre esprit?
Pendant que les individus s’approprient ce nouvel outil, les entreprises, elles, préparent leur action marketing.
Comme plusieurs, il y a quelques temps je suis allé voir ce qu’est Facebook. Je me suis créé un profile et j’ai commencé à y naviguer, à faire croître mon réseau d’amis, à tester certaines parmi les zillions d’applications disponibles. Je découvre encore mais surtout, je suis encore en train de créer mes habitudes d’usage de ladite plateforme.
Une chose est sûre, je sens grandir en moi le besoin –ok, la curiosité pour le moment, c’est moins fort tout de même– d’aller faire un tour tous les jours, histoire de voir qui m’a écrit quelque chose, qui s’est ajouté dans les groupes d’amis de mes amis, etc., etc. Une curiosité cependant qui a tout le pouvoir de se transformer en réel besoin (lire psychologique), en habitude solide.
Pour le marketeur
Lorsque j’y jette un regard marketing, je vois apparaître les mots “fréquence et stickyness” (désolé pour l’anglicisme). Je ne dois pas être le seul! Voilà des termes qui font vibrer tout bon décideur marketing…
Forrester publiait en juin dernier des les données d’un de leurs récents sondages sur la question des médias sociaux. Les jeunes, on aura deviné, y sont très présents. Néanmoins, je retiens aussi que les adultes (18 ans et +) y pataugent également beaucoup plus que je ne l’aurais imaginé. On compte 20 % d’adultes dans les répondants, et ces derniers sont très actifs en terme de fréquence d’utilisation hebdomadaire (63 %). Les groupes des plus jeunes atteignent environ 80 % sur les mêmes mesures, donc pas très loin devant. J’aimerais bien voir une segmentation plus fine du groupe « adulte » cependant…
Un deuxième article de Charlene Li (“Marketing on Social Networking Sites”) démontre bien que le marketing sur les réseaux sociaux doit se faire différemment afin de respecter cet espace social de chacun. Voilà un défi pour l’acteur marketing autant que pour les professionnels qui doivent dorénavant sortir de leurs habitudes d’actions publicitaires et promotionnelles traditionnelles.
Selon les stats publiées sur Wikipedia, on compterait plus de 34 millions de profils actifs dans Facebook. Taux de croissance? Un peu comme les blogues, on double aux six mois. Mashable montre d’ailleurs un graphique qui fait baver…
Le future
Au delà de ces chiffres ahurissants, reste à voir comment Facebook évoluera. Est-ce que ça deviendra un gros portail personnel 2.0, rempli d’annonces de toutes sortes? Est-ce que mes « amis » se transformeront tout à coup en représentant de vente 2.0 pour le produit X ou Y (sous le couvert du Word-of-Mouth mais tout de même avec promesse de rétribution)? Devrais-je ainsi qualifier mes amis plus précisément, plus parcimonieusement?
L’espace psychologique de Facebook va-t-il se métamorphoser de l’endroit convivial et social, le chez-soi confortable quasi-privé qu’il est en un espace résolument public, ouvert aux « attaques » commerciales et aux pousseux de produits? Est-ce Facebook réussira à maintenir en vie le besoin ressenti par autant de ses utilisateurs d’y naviguer tous les jours? Saura-t-elle monétariser tout ce potentiel elle-même? Ou vise-t-elle simplement accroître sa valeur pour une acquisition d’autrui à la Youtube? (Tiens, qui pourrait les acheter…)
Et vous
Individus que vous êtes : avez-vous votre profil? Êtes-vous déjà accro?
Décideurs et professionnels : où voyez-vous le potentiel d’affaires d’un tel espace d’interaction social pour votre entreprise, votre client?
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Références:
“How Consumers Use Social Networks”, June 21 2007; Forrester Research
“Marketing on Social Networking Sites”, July 5 2007; Forrester Research
3 réponses à “Facebook : réalité sociale et commerciale”
Commentaire
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Le 7 septembre 2007 à 4 h 27 min
[...] Facebook : réalité sociale et commerciale (from Blogue marketing interactif de l’Associataion marketing de Montréal) Qu’est-ce que Facebook ajoute à nos vies? Peut-on finir par en devenir accro? Qu’est-ce que ça veut dire pour le monde commercial? (tags: advertising publicit) [...]
Le 7 septembre 2007 à 11 h 20 min
[...] J’écrivais un billet un peu plus tôt cette semaine sur le blogue Marketing interactif de l’AMM-PCM proposant que Facebook était un phénomène très intéressant à observer et qu’on pouvait déjà y voir un attrait évident pour le décideur marketing. Les chiffres sont éloquents, l’attrait évident. [...]
Le 9 octobre 2007 à 6 h 41 min
En passant, Charlene Li a mis sa présentation à jour ici:
http://www.slideshare.net/charleneli/big-brands-facebook-demographics-case-studies-best-practices/1
Pour d’autres pistes sur le sujet:
http://zeroseconde.blogspot.com/2007/09/fragments-de-recherche-sur-facebook.html