eMarketing 2.0 (partie 2)
Par Guillaume Brunet, le 3 avril 2007
Voici la suite de mon billet d’hier où je traiterai plus spécifiquement des tactiques de marketing Internet 2.0.
Moteurs de recherche
Le marketing par moteur de recherche connaît une croissance importante. La raison en est simple : les utilisateurs (encore eux !) ont choisi cet outil comme méthode privilégiée pour trouver tout ce dont ils ont besoin. Que ce soit pour trouver la solution à un problème ou un voyage à Cuba, le processus va la plupart du temps commencer sur un moteur de recherche.
D’où l’importance de travailler très fort afin de s’assurer que son site sorte dans les premiers résultats! Les spécialistes du référencement doivent faire des pieds et des mains dans ce nouveau Web pour mettre des mots sur des vidéos, des baladodiffusions, mais aussi pour trouver des façons de bien référencer les sites utilisant des technologies AJAX et Flash 8.
Indépendamment du référencement « naturel » (lorsque c’est le moteur de recherche qui choisit quel est, selon lui, le meilleur site), les gens de marketing se sont aussi rendus compte de l’extraordinaire potentiel de l’achat de mots clés pour acquérir de nouveaux clients à bas coûts. 35 % des investissements en ligne ont été faits sur les moteurs de recherche l’an passé. Puisque les prix sont déterminés par un système d’enchères, le coût des principaux mots clés propres à votre domaine sur Google a dû augmenter de 100 % à 300 % au cours de la dernière année. En effet, puisque tout le monde est sur Google, les coûts de clics pour les mêmes mots y sont souvent beaucoup plus élevés que sur des réseaux comme Canoe Klix, Overture, Networldmedia et MSN Adcenter où la compétition entre annonceurs est pour l’instant moins vive. Le spécialiste marketing du Web 2.0 devra donc élargir son réseau d’engins de recherche.
Au-delà de la diversification, il est primordial que l’annonceur soit à l’écoute de ses visiteurs en suivant minutieusement ses statistiques de performance afin de voir quelle publicité fonctionne mieux pour quel mot, mais aussi quelle page de destination apporte le meilleur taux de conversion pour ce mot et cette pub. C’est en comprenant que de bons résultats vont devenir de plus en plus une affaire d’expertise que Google a mis au point Website Optimizer qui joint dans votre plateforme d’achat de mots clés les fonctions du moteur, mais aussi de Google Analytics.
Toujours dans l’optique de contrôler vos coûts par clic et surtout vos coûts d’acquisition, les engins de recherche devront vous permettre d’être plus intelligent dans vos achats. C’est ainsi que MSN Adcenter vous permet de payer davantage pour des visiteurs qui répondent davantage à vos critères. Ainsi, si vous savez que votre service est particulièrement intéressant pour les hommes anglophones de 25 à 40 ans du Grand Toronto, vous pouvez payer davantage du clic, ou encore acheter uniquement les clics des personnes répondant à ce profil.
Réseaux sociaux
L’évolution du Web 2.0 inclut le développement de réseaux sociaux (tels que MySpace, LinkedIn et tout récemment Espace Canoë), des lieux d’échange de photos (Flickr) et de vidéo (YouTube) ainsi que des plateformes collaboratives (Wikipedia et Wikitravel). Ces réseaux sociaux, dont le contenu est produit par les internautes eux-mêmes, représentent ce qui est au cœur du Web 2.0, soit l’interaction entre les internautes, le partage d’information et la constitution d’un réseau.
Évidemment, ces réseaux ne doivent pas être oubliés dans votre veille afin de prendre le pouls de votre marché. Ces réseaux constituent aussi d’excellents espaces de distribution pour une campagne virale. Plusieurs entreprises ont lancé à très peu de frais une campagne de ce type en débutant par la diffusion d’une vidéo sur YouTube et/ou en créant un espace sur MySpace.
Les environnements virtuels
Difficile de passer une journée sans entendre la nouvelle qu’une autre entreprise a fait son entrée dans Second Life (IBM, Dell, Reebok, Adidas, Nike, Toyota, Pontiac, Sun Microsystems, Sony et Sears).
Par contre, je n’ai pas eu connaissance jusqu’à présent de cas à succès en termes pécuniaires d’un investissement dans Second Life de la part d’annonceurs. Quand je lis les propos de Raz Schionning, directeur Web pour la populaire marque de vêtements American Apparel qui a été le premier détaillant du monde réel dans Second Life, je ne suis pas rassuré : « It may be more interesting as a concept than a reality at this time. » et « We haven’t quite figured out how to make good use of it, and I’m not sure anybody has. »
Et quoi penser de l’affirmation suivante de Glenn Fisher, directeur du marketing chez Linden Lab, la compagnie technologique derrière Second Life : « I think it is early to be thinking about ROI. It is [more about] expanding marketing brand presences, from generating PR to exploring [Second Life] to establishing a presence of some kind. »
Pour un annonceur qui doit justifier des budgets par des ventes, il est préférable de laisser les compagnies avides de relations publiques et de notoriété s’amuser dans Second Life. Selon moi, il est intéressant de garder à l’œil cette nouvelle ère Web : elle deviendra probablement le Web 3.0 où les visiteurs pourront faire leur magasinage dans un monde virtuel en ligne à l’aide de leur avatar comme ils le feraient dans la vraie vie.
Pour conclure, le Web 2.0 correspond surtout à une évolution logique du Web où les logiciels sont devenus des commodités. Tout est en place pour que les stratèges marketing puissent tirer pleinement profit du Web en mettant l’utilisateur au cœur de sa stratégie. C’est à vous de jouer!
* Écrit avec la collaboration d’Étienne Denis, de 90 degrés.
** Parut en primeur dans le bulletin “au courant” de l’équipe des ventes de Canoë.
Sujet : Communication, Marketing viral, Mesures, Moteurs de recherche, Placement média, Publicité en ligne, Référencement, Stratégie, Tendances, Web 2.0 |
2 réponses à “eMarketing 2.0 (partie 2)”
Commentaire
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Le 3 avril 2007 à 11 h 42 min
[...] Voir la suite >>. [...]
Le 20 avril 2007 à 14 h 28 min
Le search marketing est un moyen efficace de générer plus de trafic, plus de ventes et plus de revenus publicitaires sur des portails web et des sites transactionnels.
Mais encore faut-t-il maitriser la science complexe derrière cette pratique marketing hautement stratégique, technique et interactive.
Jumelé à un bon outil de suivi des conversions permettant de comptabiliser des formulaires complétés, des achats, des abonnements et réservations effectués, suite aux clics de vos liens sponsorisés, le search marketing est une arme redoutable à la portée de tous cyber-marchand et éditeur web.