Concours en ligne… bonne pratique de Readers?
Par François La Roche, le 18 septembre 2007
Je viens de recevoir, comme plusieurs j’imagine, une invitation de Sélection du Readers Digest pour participer à leur xième Sweepstakes national. En ligne svp! (En passant, c’est fou ce que je reçois tout à coup plus de pièces de marketing direct depuis que je me suis réabonné à l’Actualité à la maison…)
Je revois donc le mot Sweepstakes avec un certain plaisir. On essaie donc de me vendre un abonnement à un livre de conseils ménagers bien pratiques apparemment. Intéressant, mais non merci, me dis-je. Je ne serai pas acheteur. Participer au concours cependant, pourquoi pas! Ma curiosité me pique…
Je m’exécute donc à m’inscrire pour constater rapidement que Readers exploite toujours aussi bien toutes les occasions pour maximiser la conversion à l’achat! À chacune des 6 ou 7 étapes du processus d’inscription, on me relance plus d’une fois pour acheter le livre en vedette et ce, à travers une circonvolution de chances additionnelles –et plus encore– de gagner qui une caméra numérique, qui une voiture ou l’équivalent en comptant, et encore autre chose qui m’échappe déjà l’esprit.
Oh, je remarque aussi que Marisa Orsini signe la dernière page d’inscription (voir l’image ci-dessus). Oui, vous pouvez relire le nom pour vous assurer qu’il ne s’agit effectivement pas de Marina Orsini, l’actrice bien connue et bien cotée dans l’indice D des personnalités québécoises. J’imagine bien que c’est un parfait hasard ce nom si ressemblant.
M’enfin, arrive le dernier droit où on me (re)demande, après un refus d’abonnement assez clair jusque là, si je ne changerais pas d’idée, encore une fois en me rappelant que je pourrais gagner le prix X ou Y (voyez, j’oublie déjà de quoi il s’agissait). Je confirme ne pas vouloir changer d’idée non sans chercher un bon moment sur la page où cliquer sans risquer de m’engager par inadvertance –car avouons-le, les pages présentées ne sont pas nécessairement construites selon les règles de l’art du design web et de l’ergonomie d’interface!
Tout à coup, mon esprit remarque le lien qui me mène aux règlements du concours (mon intuition me pousse à cliquer dessus). Je découvre alors le texte qu’on peut voir sous l’image jointe à droite. (cliquez dessus pour la voir en plus gros). Et c’est là où je déclique!
Je vous mets au défi de lire ce texte du début à la fin. Je comprends que les règlements sont une chose aride, mais tout de même, quelle présentation! On me dira que j’ai été volontaire de cliquer sur le lien du concours. Oui. Que j’aurais pu arrêter à tout moment en fermant la fenêtre (bien plus facile que de raccrocher le téléphone au nez d’un télémarketeur). Oui. Ma curiosité professionnelle m’a poussée à aller jusqu’au bout. J’y suis allé et le résultat me désole.
Et après cela, on se demande pourquoi le marketing promotionnel a un problème d’image. Non mais, svp, un peu de respect pour mon intelligence!
L’auteur de ce billet signe en tant que consommateur d’abord, mais également en sa capacité de conseiller en marketing. Oui, oui!
Sujet : Communication, Publicité en ligne |
7 réponses à “Concours en ligne… bonne pratique de Readers?”
Commentaire
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Le 19 septembre 2007 à 15 h 22 min
Une chose intéressante avec Readers Digest, c’est leur analyse CRM. Ils ont développé une expertise à une époque où leur direct marketing coûtait 1$ par adresse pour les frais d’envoi (timbre, enveloppe, etc.). Disons qu’ils étaient motivés à optimiser leurs listes…
Ils ont donc développé des algorythmes complexes pour prédire la probabilité que François La Roche réponde positivement à telle offre considérant son historique d’achat, son âge, son sexe et à peu près toutes les données significatives. J’en ai longtemps discuté avec un chercheur en mathématique (!) qui travaillait pour eux, et ce qu’il m’a expliqué comme méthodologie avait un degré de sophestication que je n’ai jamais vu en agence web.
Mais est-ce que Readers a su transférer son expertise au web?
Visiblement, ils ne respectent pas les meilleurs pratiques en ergonomie. Le font-ils par incompétence… ou parce que ça leur permet de vendre plus?
Le 26 septembre 2007 à 18 h 13 min
Je serais bien curieux d’en savoir plus sur la méthodologie dont te parlait ton chercheur. Une chose est certaine c’est que l’historique et profils des abonnées des différents magazines imprimés sont constamment, et c’est normal, au centre des stratégies. Ce qui étonne, c,est le nombre d’offres différentes diffusées sur le marché pour le même produit. Il peut y avoir facilement plus de 40 offres qui ont cours sur les marchés pour vendre le même magazine. C’est complétement dément. Une offre de 12 mois avec primes pour tel segment, une autre de 18 mois avec 2 mois gratuit plus un autre mois gratuit si payé par carte de crédit…enfin, bref, ton concours n,est ni plus ni moins qu’une version web des sweepstake. Difficile de savoir croire que cela va rejoindre une clientèle plus jeune habituée à déjouer la multitude des pièges marketing qui foisonnent sur le web.
Le 10 janvier 2009 à 0 h 37 min
C’est fou ,dément et complètement incompréhensible.
MAIS POURQUOI?
Qu’espère-t-on ?
Qu’on développe une méfiance pour le Reader’s ou quoi?
En bon français :cossa donne?”
Le 9 juillet 2009 à 17 h 50 min
Traitement 5 étoiles!
(service è la clientèle de sélection du reader’s digest)
Mon conjoint a reçu par la poste un ticket pour un concours qui lui donnait la chance de gagner un gros lot de 500 000$. Il lui fallait seulement retourner le coupon ci-joint sur lequel il y avait deux code barre. Le tout était signé par Marina Orsini. Pas la vedette, mais quelqu’un d’autre. Par la suite, si le # de mon conjoint sortait gagnant, une limousine viendrait le chercher à la maison pour le reconduire à Montréal où il y aurait en son honneur un souper. Dans la lettre il est aussi mentionné que s’il est le grand gagnant il pourra faire virer le montant directement dans son compte bancaire. Déjà là ça ressemble à une arnaque.
Su le bon de confirmation il est inscrit: Faites-nous part de vos souhaits. Si une réception donnée en votre honneur, en cas de gain, bous tente, cochez la case oui. Si vous préféreriez recevoir votre chèque directement chez vous cochez non. Retournez ensuite cette section avec les documents que vous recevrez dan s une grande enveloppe portant la référence de repérage 012. Les personnes responsables reconfirmeront votre choix. (dans l’enveloppe y aura-t-il un engagement à acheter des livre pendant toute un vie?!?)
Ce genre de marketing est à mon avis inacceptable. Le tout devrait se faire déchiqueter dans quelques heures.
Le 18 avril 2010 à 8 h 35 min
Bonjour. J’ai lu quelques articles sur la santé. Ce qu’il faudrait comprendre de la chiropratique c’est qu’elle porte son attention sur la colonne vertébrale car cette dernière contient le système nerveux qui est capital pour la qualité de notre santé. Je reçois déjà votre selection et je lis régulièrement Il serait inutil de m’y rabonné une seconde fois. Merci de votre attention.
Le 3 juillet 2010 à 16 h 40 min
Bonjour,
J’ai moi aussi reçu ce genre de concours par courrier et malheureusement pour moi, je m’y suis fait prendre.
Le problème c’est que j’ai cliqué sur “je veux m’abonner” et depuis ce temps, il me demande de l’argent.
Est-ce que quelqu’un peut m’aider à ce sujet ?
Merci d’avance !
Le 10 janvier 2012 à 14 h 43 min
BONJOUR J AIMERAIS FAIRE PARTI DE VOS CONCOURS MERCIE DE VOTRE ATTENTION