Consommateur
Entrées suivantes »Votre stratégie web commence d’abord avec un courriel!
Jeudi, le 15 octobre 2009 à 17:20Comme premier billet pour l’APCM, je vous propose la toute première étape qui, selon moi, devrait être sur la table lors de la réflexion de votre stratégie web: votre courriel !
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Développement Durable : Vrai ou Faux ?
Lundi, le 5 octobre 2009 à 2:31La Governor’s Global Climate Summit 2 à Los Angeles vient de se terminer et Québec annonçait jeudi passé la tenue d’une consultation publique à la fin du mois afin de définir la cible de réduction des GES pour l’après-Kyoto en vue de la conférence internationale de Copenhague. Avec l’omniprésence du développement durable dans les médias, [...]
La Rentabilité Comme Philosophie
Jeudi, le 1 octobre 2009 à 21:20Comment se fait-il que des personnes qui n’ont habituellement aucun produit autre que des campagnes publicitaires mensongères, parviennent à acheter de la publicité sur des grands sites tels que le Wall Street Journal? Comment se fait-il que dans la grande enchère que devient le monde de la pub, ces marketeux sans scrupules puissent offrir plus [...]
From social media to social strategy
Vendredi, le 25 septembre 2009 à 11:10“To be successful, you need to shift your mindset from social media to social strategy. A good social strategy essentially uses the same principles that made online social networks attractive in the first place, by solving social failures in the offline world. Firms should begin to do the same and help people fulfill their social needs online.”
Professor Mikolaj Jan Piskorski, is an associate professor and a Marvin Bower Fellow in the Strategy unit at Harvard Business School. I believe he provides us with a fresh look into social network sites with his research work, and I would like to share it with you.
Hey Big Spender ! La valeur à vie des consommateurs…
Lundi, le 14 septembre 2009 à 2:06Le premier réflexe en matière de relation client est habituellement de chercher à offrir le même service à tout un chacun. Or, les consommateurs ne contribuent pas tous de manière significative aux profits de l’entreprise (voire même l’en éloignent). Seraient donc rois seuls les plus rentables…
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Réseaux sociaux et service à la clientèle : le duo gagnant ?
Vendredi, le 28 août 2009 à 12:26Beaucoup y pensent mais très peu se sont véritablement lancés dans cette aventure. Utiliser les réseaux sociaux comme passerelle avec ses clients c’est plutôt intimidant, un client mécontent pouvant entacher votre image en s’exprimant sur les réseaux sociaux…
Cependant, les clients n’ont pas attendu que les compagnies fassent le premier pas pour commencer à exprimer leur [...]
Connaissez-Vous Le Flogue De Claudine?
Jeudi, le 27 août 2009 à 1:33Non? Vous ne connaissez-pas le flogue de Claudine? Pourtant, celui-ci est passé à la SRC et à TVA! Voyez-donc sa pub:
Celle-ci nous amène au flogue de Claudine (cliquez l’image pour agrandir):
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Bridging the expectations and experience gap
Vendredi, le 22 mai 2009 à 16:22But how to strike that slight interface expectation–experience gap when you redesign a Web site? Feel no worry, I will not pull out another 5-point design checklist to shoot an answer, I already mentioned it’s useless beyond working out attractive titles for readers to click on…What I’d like to introduce you to, is the CEM vs CRM table.
Comment bâtir sa communauté de marque?
Mardi, le 19 mai 2009 à 20:08Comment réagiriez-vous si votre patron vous proposait de concevoir une communauté virtuelle pour promouvoir votre entreprise? Sauriez-vous quels éléments considérés afin d’assurer le succès commercial de cette initiative?
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Cherchez; c’est payant
Mercredi, le 4 février 2009 à 11:57Ce matin, mon collègue de travail Patrick, m’a fait découvrir cette nouvelle offre d’AirMiles en partenariat avec Yahoo! Canada; la barre d’outils de recherche AirMiles.
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