Accès stratège en présence de Manon Brouillette
Par Muriel Ide, le 18 janvier 2007
C’est mercredi dernier que se tenait la seconde édition de l’activité Accès Stratège de l’AMM-PCM. Pour l’occasion, c’est une dizaine de privilégiés qui ont pu partager avec plaisir et complicité les stratégies développées par Manon Brouillette, v-p principale, Marketing, contenus et développement des nouveaux produits (Vidéotron) dans le cadre du développement de produits.
La présentation portait sur un sujet sensible : le focus client dans l’innovation technologique. Et Dieu sait si sur ce blogue, l’approche client est un sujet chaud, sans parler des technologies et des défis qui y sont liés. De la télévision analogique à la téléphonie par câble (TPC) ou sans fil (TSF), en passant par la vidéo sur demande (VsD) et la TV numérique, Vidéotron s’est mesuré à des défis de taille. Au coeur de ces derniers, l’adaptation de l’infrastructure technologique, la diversité des interfaces et la multiplication des contenus sous toutes les formes (cellulaire, Epn, PC, etc.). Garder le cap sur l’approche utilisateur et répondre aux besoins des ce dernier, en tenant compte des ses habitudes et de ses nouvelles exigences (exemple : l’ubiquité), c’est sans compromis le mantra que Vidéotron a choisi. À l’heure où les produits de télécoms ont des cycles de vie si courts qu’on pourrait les qualifier de cycles d’essorage, ce n’est pas peu dire, mais alors que faire ?
Autour de la table, on se questionne. Quelques interventions timides et puis, plus franchement, on rentre dans le vif du sujet : des cas concrets.
Julie Brault, Directrice du marketing, Médias interactifs, illustre les propos de Manon Brouillette avec le cas du remaniement de l’interface de la vidéo sur demande. Les efforts tant en ce qui concerne la technologie que l’ergonomie du module démontrent que l’approche utilisateur est un travail ardu de tous les jours, mais pas impossible! Démonstration réussie.
Et vous ? Quelle est votre approche client quand il s’agit d’allier nouveau produit et technologie ?
Sujet : Contenu, Stratégie, Tendances, Événements |
Une réponse à “Accès stratège en présence de Manon Brouillette”
Commentaire
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Le 6 février 2007 à 18 h 30 min
[...] Voici le deuxième reportage suite à une activité de l’AMM-PCM (voir celui de l’atelier de Manon Brouillette de Vidéotron), celui-ci porte sur le dernier dîner conférence de l’association animé par Marc P. Tellier, président et chef de la direction de Groupe Pages Jaunes. [...]