À la recherche d’une voix “authentique” : pas demain la veille pour les entreprises?
Par Louis Delage, le 14 juillet 2006
C’est plus une question que je pose qu’une affirmation.
Les bons blogues, du moins la compréhension que j’en ai de mon peu d’expérience à écrire des billets — il s’agit de mon troisième — et des quelques blogues que je lis pour mon travail, repose sur l’authenticité du contenu (true voice!). Je crois que les entreprises ont leur place dans les blogues. Elles ont des choses à dire, à partager, à débattre avec les internautes.
Que le président de mon entreprise partage sa vision et entretienne un véritable débat sur les enjeux auxquelles nous faisons face, ne pourrait qu’être bénéfique malgré les risques que cela comporte. En ce sens, chapeau à GM USA pour son blogue et cela même si certains sujets d’actualité n’y sont pas traités (ex. : le partenariat avec Renault/Nissan).
Toutefois, avant que nos grandes sociétés québécoises s’expriment sans utiliser de filtres qui diminuent la « sincérité » du message, ce n’est pas demain la veille. Un bulletin récent de eMarketer portant sur le même sujet Business Blogging Still Bogged Down suggère que le plus gros frein pour les entreprises à bloguer, c’est la perte de contrôle. D’ailleurs, ce commentaire de l’auteur du bulletin, James Belcher, traduit bien le fond de ma pensée :
After years of meticulous branding, carefully arranged PR messages, and committee-developed corporate-speak that offends no one—especially lawyers—successful blogging requires ceding message control internally to a single, real voice, and externally to commenters whose feedback may not always be positive.
Quoique l’on dise sur les bénéfices des blogues, donc ce n’est pas demain la veille que nous verrons nos grandes entreprises entretenir un discours ouvert et authentique sur le Web.
Sujet : Communication, Relations publiques |
Une réponse à “À la recherche d’une voix “authentique” : pas demain la veille pour les entreprises?”
Commentaire
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Le 14 juillet 2006 à 14 h 10 min
Point pertinent sur la crainte de perte de contrôle et donc sur la valse-hésitation de nos décideurs à emboîter le pas sur le rythme endiablé des blogues.
Mais ça n’empêchera pas les individus qui ont des blogues en lignes –et font légion– de contribuer de leurs opinions pas toujours objectives et positives sur la société X ou le produit Y.
Quelles que soient les craintes des décideurs, la question du risque demeure : peuvent-il prendre le risque de ne pas entrer dans la danse?
Raison de plus d’au moins aller voir ce qui s’y dit et, ou de créer un nouveau poste de blogomestre.
À tout le moins, le PDG pourra se faire la dent en débutant au minimum un blogue interne…