Les résultats d’un récent sondage publié dans McKinsey Quarterly démontre un intérêt marquant des dirigeants d’entreprises interrogés pour les technologies Web 2.0.

Est-ce là le signe d’un vent rafraîchissant provenant du monde des affaires pour les technologies Web à la fine pointe des pratiques les plus innovatrices? Oui et non.

L’article intitulé “How businesses are using Web 2.0: A McKinsey Global Survey” (un compte usager est requis pour lire cet article gratuit) indique que les hauts dirigeants des grandes entreprises sondées en janvier 2007 sont généralement satisfaits de leurs investissements passés dans les technologies liés à Internet et qu’ils envisagent continuer d’y investir.

Mais leur intérêt pour Web 2.0, comme on le définit le plus souvent, demeure prudent. Doit-on se surprendre que la grande majorité des entreprises ait l’intention d’investir dans les technologies aux résultats plus “sûres”, plus prévisibles et mesurables? Poser la question, c’est y répondre.

“Companies aren’t necessarily relying on the best-known Web 2.0 trends, such as blogs; instead, they place the greatest importance on technologies that enable automation and networking.”

Cependant, je crois intéressant de noter la grande proportion de répondants (le tiers, en moyenne) qui semble malgré tout tentée par les autres nouveaux usages de la technologie : blogues, RSS, webdiffusion, wikis, agrégateurs et autres. L’appropriation est bien amorcée.

BLOGUES D’AFFAIRES
On y apprend aussi qu’un cinquième des entreprises sondées affirment utiliser des blogues pour interagir avec leur clientèle dans le but d’améliorer leur niveau de service auprès d’eux.

Doit-on en être surpris? Honnêtement, la proportion me surprend beaucoup. Je l’aurais cru beaucoup plus mince que cela. Peut-être que le sondage comportait un biais vers le haut. Un cinquième… ça ne semble pas correspondre à ce qu’on observe autour de nous alors qu’il faut chercher les rares cas d’entreprises dans la blogosphère.

L’AVENIR
L’intention d’utiliser les plus récentes technologies Web est clair. Pourquoi certaines technologies comme les RSS ne sont pas encore plus utilisées alors que leurs bénéfices sont si évidents et les coûts d’implantation si faibles? Peut-être un problème de terminologie ou de branding… ou simplement de vulgarisation de la technologie. Tentez le coup : demandez autour de vous ce que les gens connaissent des fils RSS, des Wikis, des mashups!

Prochain chantier pour le Web 2.0 : expliquer le quoi et le pourquoi aux gens d’affaires en termes simples et concis.

Cet article a été publié le Mercredi 16 mai 2007 à 9:40 am et est classé dans Blogues d’affaires, Web 2.0, Tendances, Stratégie. Vous pouvez suivre les réponses reçues par cet article grâce au fil RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre site.