http://www.bloguemarketinginteractif.com/2006/10/26/humaniser-l%e2%80%99experience-numerique-version-united-airlines/ Explorez les dernières tendances. Réagissez. Créez. Fri, 21 Nov 2008 13:39:15 +0000 http://wordpress.org/?v=2.0.2 http://www.bloguemarketinginteractif.com/2006/10/26/humaniser-l%e2%80%99experience-numerique-version-united-airlines/#comment-260 Fri, 27 Oct 2006 21:16:09 +0000 http://www.bloguemarketinginteractif.com/2006/10/26/humaniser-l%e2%80%99experience-numerique-version-united-airlines/#comment-260 Ils devraient prendre exemple sur le service offert par JetBlue. D'une simplicité déconcertante. 100% web. Lors de la réservation en ligne du billet, le système te permet d'enregistrer tes bagages. Un courriel nous est automatiquement envoyé incluant un code bar utilisable à l'aéroport. Arrivé à l'aéroport, la machine "scan" le code bar et imprime le boarding pass ainsi que les étiquettes de baggage. On remet le tout au agent de bord qui sont derrière le comptoir et bingo !!! En 5 minutes le check in était fait.... Ils devraient prendre exemple sur le service offert par JetBlue. D’une simplicité déconcertante. 100% web. Lors de la réservation en ligne du billet, le système te permet d’enregistrer tes bagages. Un courriel nous est automatiquement envoyé incluant un code bar utilisable à l’aéroport. Arrivé à l’aéroport, la machine “scan” le code bar et imprime le boarding pass ainsi que les étiquettes de baggage. On remet le tout au agent de bord qui sont derrière le comptoir et bingo !!! En 5 minutes le check in était fait….

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